• 자주하는 질문

고객지원

자주하는 질문

10Q서비스 비용 및 추가요금은 지역마다 차이가 있나요?
↳A

서비스 기준 요금은 책정되어 있지만 지역에 따라 상이할 수 있으며, 

추가요금 또한 지점마다 차이가  날수 있으니 예약 상담시 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. 

9Q지점이 없는 지역은 지점 선택을 어떻게하나요?
↳A저희 산모도우미119에서는 보다 폭넓은 서비스를 진행하기 위하여
항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.
현재 지점이 없는 지역은 강남점으로 문의주시면 서비스 가능여부 상담해드리고 있습니다.
앞으로 빠른시일내에 산모님들께 전국 어디서나 서비스를 진행할수있도록 노력하겠습니다.
8Q일주일만도 서비스 가능한가요?
↳A조리원이용후 또는 부모님께서 몸조리를 도와주시는경우 일주일서비스도 가능합니다.
이용금액은 출퇴근형 초산 (주5일) 베스트 670,000원입니다.
입주형은 초산 (주5일) 베스트 1,040,000만원입니다.
경산이실 경우 큰아이 추가요금만 더하시면 됩니다.
7Q이벤트 진행 선물 배송에 대하여..
↳A매달 이벤트 진행을 하고 있습니다.
산모님들의 좋은 호응속에 계속적으로 진행할예정입니다^^
진행함에 있어 기본이용은 최소2주 이상 이용하시는 분들에 한하여
선택하실수있습니다.(이점 산모님들의 많은 이해 바라겠습니다^^)
그리고 배송은 서비스 종료할 시점에 발송해드리고 있습니다.
많은 관심 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
6Q이벤트진행하는데 선정기준은 어떻게되는지
↳A현재 아기사진콘테스트와 서비스 이용후기에 글이나 사진을 올려주시는분들을 대상으로 이벤트를 진행하고있습니다.
먼저 대상은 저희 산모도우미119홈페이지를 찾아주시는 모든 고객님들이며...
선정기준은 저희 산모도우미119 홈페이지를 찾아주신 고객님들의 조회수외... 심사는 산모119 임직원들과 각 지점실장님들께서 상의후 결정하게됩니다.
(좋은글 많이많이 올려주시고 이쁜 아기사진 많이많이 올려주세요~)
5Q예약고객님께드리는 이벤트 선물에 대해~
↳A매 월 진행하고 있는 빅 이벤트 상품중 첫번째 상품은 산모님께서 선택(택1)하시어 해당 지역 담당자분에게 말씀해 주시면 됩니다.

기본 예약일(2주)이상 예약하신 산모님께 모두 드립니다.

선물배송은 택배(직원)나 직원이 산모님댁으로 서비스중이나 완료후에 받아보실수있도록하고 있습니다.
4Q예약시기는 언제쯤이 좋을까?
↳A출. 퇴근 은 1~2개월 전에, 입주는 2~3개월 전에 여유 있게 예약해 주시면 좋습니다.
(각 지점에 따른 변동사항이 있으므로 사전에 미리 상담해주세요)

급하게 도움이 필요한 경우나, 예약을 하지 않았는데 분만하셨을 경우에도에는 바로 해당 본/지사와 통화하면 관리사님의 스케줄에 따라 도움을 드릴수도 있습니다.
(예약상황과 관리사님의 스케줄에 따라 서비스 가능 여부 확인 하여 드립니다.)
3Q서비스중에 관리사님 교체여부
↳A서비스중에 산모님과 관리사분과의 마음이 맞지 않거나 일을 하시는것에 대해 만족을 느끼지 못하실때에는 저희 본사와 지점으로 연락주시면 시정조치,교체 가능합니다.
교체는 요청하신 바로 다음날부터 가능할수도있고 관리사님들의 일정에 따라 2~3일 이상 소요되실수 있습니다.
2Q예약금및 예약 취소시
↳A예약금은 서비스 전체 이용요금의 일부를 예약후 3일 이내에 받는것으로 서비스 기간 및 형태에 따라 다르며 예약금은 이용요금과 함께 명시되어 있습니다.
예약금을 보내주시면 본사와 지점에서 예약을 확정하여 확인연락을 하고있습니다.
예약취소시 예약금의 환불은 예약하신 출산 예정일 기준으로 2주이상 남았을때는 보내주신 예약금을 모두 환불해 드리며 계약 후 24시간 이내에 취소시에도 전액 환불해드리고 있습니다. 단, 이용자측의 귀책사유로 출산예정일 전 2주 이후로 또는 출산후 취소시 서비스 전체요금의 10%를 공제한후 환불해드리고 있습니다.
(예정일 2주부터는 도우미 선정/대기등 서비스를 위한 사전준비가 들어가며 이로 인한 회사 및 관리사의 손실부분을 감안한것입니다.)
1Q관리사님께서 출퇴근이 불편하지않을까 걱정되네요
↳A교통이 불편하더라도 서비스가 전혀 되지 않는 것은 아닙니다. 하지만 출퇴근 서비스의 경우 교통이 너무 불편할 경우 죄송하지만 출퇴근 서비스를 못해드리는 경우가 있습니다. 단, 입주형의 경우 교통이 불편하더라도 서비스는 가능합니다. 자세한 내용은 상담을 통해 관리사님의 서비스 가능여부를 확인해주시면 됩니다.
  • 아직 궁금증이 해소되지 않으셨다구요.. 보다 자세한 내용은 전화 또는 팩스로 문의해 주세요.
  • * Tel : 02-996-3519
  • * E-mail : sanmo@sanmo119.co.kr