1월말에 출산하여 구정 연휴에는 집에서 신랑 도움으로 쉬었고,
그 다음 2주간을 산후도우미를 이용했습니다.

후기를 보지만, 다 좋은 글들만 있어서 나름 많은 기대를 했던게
사실이다. 가격도 비싸거니와 후기를 보면 다 좋다는 글밖에 없어서...

2주간의 서비스를 받아본 나로써는 이용후기를 신뢰할수 없다라는
생각이 들었다. 아니면 나처럼 서비스 불만족인 고객이 후기를 안남겼거나....

첫날.
도우미 이모님이 오셨다.
참 후덕하게 생기셨고, 말씀하시는것도 많이 친절해서 나쁘지 않았다.
물론 청소나 빨래등등은 너무나 깔끔히 해주셔서 기존 우리집에서
광이 날 정도였으니, 이부분은 과히 칭찬할만 하고, 그 이모님께 정말
감사의 뜻을 후기를 대신해 전달하고 싶다.

하지만, 그외 서비스.
사이트에 알려준 음식만들기, 장보기, 맛사지(가슴,복부,골반..)
월,화,수요일까지 맛사지에 대해서 언급이 없으셔서 슬쩍 물어봤다.
맛사지를 해주냐고..그랬더니 해준다고 한다.
해달라고 하면 해주신단다. - 이부분에 어이가 없었다.
비싼 돈 내고, 이용하는 서비스인데, 내가 이용할수 있는 서비스를
알지 못하면 요청도 못할뿐더러, 당연한 서비스를 받는 것인데
못받게 되는것이다.

가슴맛사지는 3회 요청하여 받았고,
복부와 골반 맛사지는 1회 요청하여 1번 맛사지를 받았다.

그리고 간단한 장봐주기.
시장은 집에서 걸어서 5분 미만의 거리.
장보기 해달라고 하는것도 왠지 눈치 보이는것.

내돈 내고, 내가 마땅히 요청할수 있는 서비스인데
내가 왜 눈치를 보는것일까? 하는 생각이 들었으며
2주이상 예약한 사람에게 이벤트 선물 준다는것.
2주 금요일에 강북지점에서 전화가 왔다.
이벤트 선물로 원하는게 무엇인지?

사전 안내도 없이 이거 무슨 뜬금없는 소리일까?

물론 이벤트가 있는건 알고 있었지만,
시간이 많이 지나서 나도 깜빡하고 잊고 있었다.
왜 서비스를 받을때 연락을 해오지 않고, 2주가 끝나가니까 연락이 오는것일까?

물론 2주 서비스가 끝난 시점에(2주 예약제 완료시점이니까) 연락을
줬으리라 생각하지만,
이런 저런 부분에 있어서 서비스 부분이 많이 미흡하단 생각이 들었다.
즉, 관리체계가 허술하고, 체계적이지 못하다는 생각이 들었다.

솔직히 이런 서비스라면, 몇만원 더 들어서라도 타사이트(연애인 후기 많은 사이트)를 이용했을텐데,
서비스가 거기서 거기겠지? 라는 생각에 이곳을 이용했는데,
돈 아깝다는 생각이 많이 들었다.

서비스제공은,
소비자가 요청하기전에 안내가 되어야 하고,
미리 서비스를 받을지에 대해 문의를 했어야 하는게 아닌가?

나만 불만이 많은 사람인지 모르겠지만,
또 이모님 성격에 따라 제공되는 서비스나 만족이 다를거라 생각되지만,
내가 이용한 후기는 정말 별로다.
(맛사지 이용여부도 묻지않고, 안내도 없었으며,
장보기 서비스 요청에 좀 떨떠름한 반응하며,
이벤트 안내 지연등...)

많은 산모들이 이용을 할때, 최상의 서비스를 기대하고 이용할거라는
생각이 들어, 이런 부분도 있다라는 점에서 나름 객관적인 후기를 남겨본다.

서비스에 대해 너무 많은 기대도 금물이며,
서비스 제공 부분은 산모 본인이 조금은 알고 있어야
요청하여 서비스를 받을수 있다.

참고로, 타 사이트 이용하신 지인은
두피맛사지부터 복부,가슴, 골반 등등...
최상의 서비스를 받았고, 엄청 친절했다고 하신다.

비교해서 미안하지만, 업계에서 인정을 받을려면 많은 노력과
관리가 필요한 산모도우미119란 생각이 든다.

무료대여품 안내도 없어서 결국 내가 지점에 전화를 해서
서비스를 받은격이고,
월, 화, 수요일까지 대여품 안내가 없자 이모님께 좌욕기는 안갖고 오시는거냐 물었더니
지점에 전화를 해보라고 해서 내가 전화를 한것이니
강북지점 관리자님은 이 사실적인 부분에 대해 오해 없으시기 바랍니다.

무료대여품이 있는지도 몰랐다면, 난 좌욕도 할수 없었을것이다.
정말 한심한 서비스 제공이다.

그리고 찜질팩.
1회사용하고 터졌는지 기름이 질질 새어나온다.
하루 사용하고(하루 1회) 사용 안했다.

이부분도 랄지랄지 하면 바꿔 주겠지만,
집에 있는 전기찜질팩 이용하는게 낫다 싶어 연락도 안하고
고히~ 모셔두었다.(픽업용 가방에..)

서비스 부분에 미흡하여 상당한 불만족인 고객중 한명이지만,
서비스 제공 받은 부분은 객관적으로 적은 글이니
참고 하시기 바랍니다.